ПОДДЕРЖКА

Чак-Чак Знакомства — приложение для тех, кто ценит татарскую и башкирскую культуру.


КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ

Телеграм-бот: https://t.me/chakchak_dating_bot — самый быстрый способ, отвечаем там же.
Почта: 8bitnft.studio@gmail.com

Отвечаем в течение суток. Жалобы на анкеты и фотографии разбираем в тот же срок.


ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Не приходит код при входе
Проверьте, что номер введён полностью, вместе с кодом страны. Если код не пришёл в течение минуты, запросите его повторно. Если не помогает — напишите нам, восстановим доступ вручную.

Анкета висит на проверке
Каждую анкету и каждую фотографию перед публикацией смотрит человек. Обычно это занимает до суток. Как только проверка закончится, придёт уведомление.

Анкету отклонили
В уведомлении указана причина. Поправьте то, что указано, и отправьте анкету снова — она вернётся в очередь.

Как пожаловаться на человека или заблокировать его
Откройте анкету, нажмите «...» в правом верхнем углу и выберите «Пожаловаться» или «Заблокировать». Заблокированный человек исчезает из вашей ленты, а вы — из его. Жалобу разбираем в течение суток; три жалобы от разных людей ставят анкету на паузу автоматически.

Как поставить анкету на паузу
Профиль — Настройки — «Скрыть анкету». Вас перестанут показывать в ленте, при этом переписки и мэтчи сохранятся. Вернуть видимость можно там же.

Как удалить аккаунт
Профиль — Настройки — «Удалить аккаунт». Удаление окончательное: стираются анкета, фотографии и персональные данные. Восстановить их после этого нельзя.

Как отозвать согласие на обработку биометрии
Профиль — Настройки — раздел согласий. Отзыв прекращает обработку и стирает числовые коды лиц; значок подтверждённой анкеты при этом снимается. Можно также написать нам на почту.

Почему после совпадения переписка идёт в Telegram
Внутренней переписки в приложении нет: после взаимной симпатии открывается чат в Telegram. Если у собеседника нет открытого имени пользователя, наш бот отправит ему уведомление, и он сможет написать вам первым.


ДОКУМЕНТЫ

Пользовательское соглашение: https://chak-chak.space/legal/terms
Политика конфиденциальности: https://chak-chak.space/legal/privacy
Согласие на обработку биометрических данных: https://chak-chak.space/legal/biometric
Согласие на обработку геолокации: https://chak-chak.space/legal/geo


ОПЕРАТОР

ИП Миндияров Булат Ильшатович
ОГРНИП 319028000030449, ИНН 020802400486